特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

固态硬盘价格三连涨！涨势何时止步？或受供应链和需求两方面因素影响

自2023年第四季度以来，固态硬盘价格已经连续三个季度出现上涨。 据悉，目前主流固态硬盘价格已经比年初上涨了20%-30%。这一波涨势不仅让消费者直呼“买不起”，也引起了业界的广泛关注。

那么，固态硬盘价格为何持续上涨呢？ 分析人士指出，这主要受以下两方面因素影响：

一方面，供应链方面。 全球芯片短缺仍然是影响固态硬盘价格的重要因素之一。此外，由于俄乌冲突导致的能源价格飙升、物流成本增加等因素，也进一步推升了固态硬盘的生产成本。

另一方面，需求方面。 随着数据中心的快速发展，对固态硬盘的需求也持续增长。此外，随着个人电脑和笔记本电脑等消费电子产品的普及，对固态硬盘的需求也越来越旺盛。

那么，固态硬盘价格的涨势何时会止步呢？ 业内人士表示，短期内固态硬盘价格可能还会继续保持上涨趋势。但从长期来看，随着供应链的逐渐改善和需求增长的放缓，固态硬盘价格有望逐步回落。

以下是一些可以作为新闻拓展的细节：

• 不同品牌和型号固态硬盘的具体价格走势
• 固态硬盘价格上涨对消费者和PC厂商的影响
• 供应链厂商对固态硬盘价格上涨的应对措施
• 未来固态硬盘市场的趋势预测

请注意，以上新闻稿仅供参考，您可以根据需要进行修改和完善。